O que a lei diz
Atraso não é só inconveniente. Se você chegou ao destino final com 4 horas ou mais de atraso, a Resolução 400 da ANAC e o Código de Defesa do Consumidor garantem assistência material e abrem espaço para indenização por danos morais.
Você pode cobrar
- Reembolso de gastos com alimentação, transporte e hospedagem
- Reembolso integral se você desistiu da viagem
- Danos morais de até R$ 10.000
- Compensação mesmo se a companhia já reacomodou você
Você provavelmente tem direito se
- Você chegou ao destino final com 4 horas ou mais de atraso
- A companhia não deu comida, transporte ou hotel durante a espera
- Você perdeu conexão, reunião, evento ou diária de hotel
- Teve gastos que saíram do seu bolso
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