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BAG · Direito do passageiro
Bagagem extraviada
Sua mala sumiu, atrasou ou chegou destruída
O que a lei diz
A companhia aérea é responsável pela sua bagagem do check-in até a esteira. Extravio definitivo, atraso na entrega ou mala danificada geram direito a indenização pelos bens perdidos e pelo transtorno da viagem comprometida.
Você pode cobrar
- Ressarcimento do valor dos itens perdidos ou danificados
- Reembolso de compras emergenciais durante o extravio
- Indenização pela viagem comprometida
- Danos morais de até R$ 10.000
Você provavelmente tem direito se
- A mala não apareceu na esteira e você registrou o RIB
- A bagagem chegou dias depois do voo
- A mala voltou danificada, arrombada ou com itens faltando
- Você teve que comprar roupa e itens de higiene na viagem
Bateu com pelo menos um item? A análise é gratuita e leva três minutos.
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