O que a lei diz
A ANAC exige que a companhia avise cancelamento com no mínimo 72 horas de antecedência. Fora disso, ou quando a reacomodação oferecida não resolve, você pode cobrar reembolso integral e ainda indenização por danos morais.
Você pode cobrar
- Reembolso integral da passagem, taxa de embarque incluída
- Reacomodação em outro voo, inclusive de outra companhia
- Remarcação sem custo para data e horário de sua escolha
- Danos morais de até R$ 10.000 pela perda de tempo e compromissos
Você provavelmente tem direito se
- O aviso veio com menos de 72 horas de antecedência
- Você chegou ao destino final com 4 horas ou mais de atraso
- A companhia não ofereceu alternativa que resolvesse
- O cancelamento fez você perder um compromisso
Bateu com pelo menos um item? A análise é gratuita e leva três minutos.
Avaliar meu caso — é grátis